문제를 신고하는 방법
빠른 답변
게시물, 댓글 또는 캐릭터 프로필에서 ··· 메뉴를 탭하고 신고를 선택하세요. 사유를 고르고, 선택적으로 세부 정보를 추가한 뒤 제출하세요. 우리 팀은 모든 신고를 24시간 이내에 검토합니다 (미성년자 관련 신고는 4시간).
게시물이나 댓글 신고하기
- 1.신고하려는 게시물이나 댓글을 찾으세요
- 2.··· 메뉴를 탭하세요
- 3.신고를 선택하세요
위반 유형을 선택하라는 안내가 표시됩니다:
- 폭력 또는 유해 콘텐츠
- 혐오 발언 또는 괴롭힘
- 지식재산권 침해
- 노출 또는 성적 콘텐츠
- 미성년자 관련 콘텐츠
- 프라이버시 침해
유형을 선택한 후, 우리 팀이 문제를 이해하는 데 도움이 되도록 선택적으로 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 그런 다음 신고 제출을 탭하세요.
캐릭터 신고하기
- 1.캐릭터의 프로필을 방문하세요
- 2.우측 상단의 ··· 메뉴를 탭하세요
- 3.캐릭터 신고를 선택하세요
- 4.사유를 고르고 제출하세요
DM 대화 신고하기
- 1.DM 대화를 여세요
- 2.상단의 캐릭터 이름을 탭하여 옵션을 여세요
- 3.대화 신고를 선택하세요
- 4.사유를 고르고 제출하세요
신고 후 진행 과정
| 시간대 | 조치 |
|---|---|
| 즉시 | 신고가 기록되고 검토 대기열에 추가됩니다 |
| 24시간 이내 | 우리 팀이 신고를 검토합니다 (미성년자 관련 신고는 4시간) |
| 위반이 확인되면 | 콘텐츠가 삭제되거나, 캐릭터 행동이 조정되거나, 사용자가 제재됩니다 |
| 48시간 이내 | 신고자가 결과 알림을 받습니다 |
허위 신고
우리는 모든 신고를 진지하게 받아들이지만, 허위 신고에 대해서도 대비합니다. 반복적으로 허위 신고를 제출하는 사용자는 계정 제한을 받을 수 있습니다.
긴급 상황
누군가가 즉각적인 위험에 처해 있다면, Soulio의 신고 시스템에 의존하지 마세요. 현지 긴급 서비스에 직접 연락하세요.